Porque o setor de Varejo e Serviços não faz greve?

Tenho sido questionado sobre o fato do setor de Varejo e Serviços não fazer greve para melhoria salarial, conforme comportamento de outras categorias.

O que posso dizer é: nós vivemos num pais capitalista onde impera a lei da oferta e da procura, ou seja, nós valemos de acordo com a nossa raridade no mercado, o que quer dizer: a procura ser maior que a oferta.

O setor de varejo e serviços está carente de mão de obra qualificada, gerando desta forma, uma demanda reprimida muito grande e, por isto mesmo, este setor está disposto a pagar preços altos por esta mão de obra. Acontece que, a grande maioria dos empregados no setor, não têm nenhum diferencial competitivo que os destaquem dos concorrentes e, por isto mesmo, valem pouco no mercado.

Caso você ache que está ganhando pouco, na empresa em que trabalha, você tem duas alternativas:

-       Se tiver uma proposta melhor de outra empresa, tente negociar o seu salário com seus patrões. Não conseguindo o pleiteado, peça demissão e vá para a outra empresa que valoriza mais o seu trabalho;

-       Mas, se você não tem nenhuma proposta melhor de salário, é porque o seu trabalho não vale mais do que lhe pagam, ou, talvez, você esteja ganhando até mais do que merece. Neste caso, procure se capacitar, criando um diferencial competitivo para o seu trabalho, fazendo com que ele se torne raro no mercado e, por isto mesmo, mais valorizado.

José Luciano S. Furtado

B2W tem prejuízo de R$ 60 milhões e tem sites fechados em SP

A B2W, controladora das varejistas online Americanas.com, Submarino e Shoptime, disse ontem à noite que no terceiro trimestre do ano teve um prejuízo de R$ 37,9 milhões, contra um lucro de R$ 15,9 milhões no mesmo período de 2010. Com isso, no ano a empresa acumula um prejuízo de R$ 60,4 milhões, enquanto em 2010 registrava lucro de R$ 47,8 milhões. As vendas líquidas ficaram em R$ 1,04 bilhão no trimestre, com queda de 1% na comparação anual. A empresa disse que os maus resultados são reflexo dos problemas logísticos que enfrenta desde o ano passado. A companhia também tem sido mais agressiva em sua política de descontos, pressionando suas margens de lucro. A B2W investiu neste ano R$ 280,8 milhões, principalmente em logística e TI, mas o valor não parece estar sendo suficiente para que a empresa apresente serviços satisfatórios.

Também ontem, o Procon de São Paulo determinou que os sites da empresa fiquem fora do ar no Estado por 72 horas. O órgão de defesa do consumidor alega que a companhia reincidiu na prática de não entregar produtos aos clientes e terá que pagar uma multa de R$ 1,74 milhão. A B2W teve um aumento de 246% no número de casos relatados ao Procon, de 1.479 no segundo semestre de 2010 para 3.635 no primeiro semestre de 2011. A empresa ainda poderá recorrer da decisão, o que deve ser feito em até 15 dias. A B2W informou que está analisando o teor da notificação do Procon e que irá pedir a revisão da notificação e entrar com um recurso para a suspensão da pena.

Mercado & Consumo (11-11-2011)

Treinamento não é gasto, é investimento.

Por que muitos empresários pensam que a carreira de vendedores é intuitiva e não necessita de aprendizagem?

Médicos, engenheiros, advogados, administradores, padeiros, motoristas, todos, têm que fazer cursos para aprender a profissão e continuam se reciclando ao longo de toda a vida profissional para se manterem atuantes no mercado de trabalho. Mas, na visão de muitos empresários e profissionais de vendas, isto não é necessário na carreira de vendedor. Para estes, saber vender é um dom inato que não requer nenhum aprimoramento.

Precisamos lembrar que: os conhecimentos dobram a cada 72 horas e a quantidade de informação veiculada, atualmente,  em um ano, é maior do que a veiculada nos últimos 5.000 anos (dados da IBM). Será que dá para continuar pensando que não temos nada a aprender?

Para ter sucesso em qualquer carreira, é necessário aprendizado contínuo. Assim também acontece na área de vendas.

O melhor investimento, com o retorno mais rápido, na área comercial, é investir na capacitação da Força de Vendas.

Pense nisto e invista o mais rápido possível para já começar a colher os frutos, ainda, neste Natal.

José Luciano S. Furtado