Redes sociais: para as marcas, não é mais uma questão de escolha

Empresas como Coca-Cola, Starbucks e Dell acertam o passo nas mídias sociais e tornam-se exemplos de como impactar cada vez mais consumidores

Estar presente em redes sociais hoje não é mais uma questão de escolha. Toda marca está, positiva ou negativamente, sendo citada na internet pelos canais que estiverem mais próximos de seus consumidores. É por isso que ter uma boa estratégia de relacionamento com os usuários nesses ambientes pode fazer toda a diferença, seja para marcas grandes e conhecidas, seja para as emergentes.

Segundo um estudo da Forrest Reserch, a previsão é de que até 2014, os investimentos em marketing online encostem em US$ 55 bilhões, representando 21% do total de gastos em marketing. As campanhas envolvendo mídias sociais devem crescer a uma taxa anual de 34%, mais rápido do que qualquer outra forma de marketing online. Depois dessa previsão, é preciso fazer bonito. De nada adianta investir para expandir fronteiras em mídias sociais se não houver um bom programa de ações para atrair o público-alvo e gerar um bom sentimento.

Marcas mundiais como Coca-Cola, Starbucks, Dell, Dunkin' Donuts, JetBlue e The History Channel estão fazendo para se comunicar com seus consumidores em espaços online e o impacto dessas ações para o nome e os negócios das empresas.

Cris Simon, de exame.com

Turma de Formandos de Gestão de RH - 2010

Fomandos em Gestão de RH - 2010, da FATEC - Comércio. Prontinhos para o Mercado.

Parabéns a todos por mais está etapa. SUCESSO!!!

Como Utilizar Bem os Sites de Compras Coletivas

Tenho recebido muitas perguntas, de empresários, sobre as vantagens e desvantagem dos sites de compras coletivas. Aí, vão algumas dicas:
- Esta nova modalidade de comércio, nada mais é que uma nova estratégia promocional, num veículo já conhecido, o e.acommerce. Ou seja: alguns sites, viabilizam compras, com descontos vantajosos, no intuito de levar o cliente à empresa, para que ele possa conhecê-la, conhecer seus produtos e serviços. Isto, em Marketing, chama-se Promoção, da mesma forma que: propaganda, publicidade e outras, geradas em canais, diferentes, de mídias, no intuito de comunicar ao mercado que a sua empresa existe e o que ela tem para oferecer;
- Para que isto se viabilize, o veículo (site de compras), necessita de escala, já que a sua remuneração é feita sobre um percentual da receita gerada pelas vendas;
- Para a empresa que contrata este serviço a escala também é importante, pois quanto mais clientes aderirem à promoção, maiores serão as possibilidades de se conseguir a fidelização de clientes, aumentando assim a sua carteira;
- O preço deste tipo de promoção não é baixo e, por isto, o empresário deve adotar algumas estratégias para tirar a maior vantagem possível, do evento, fazendo com que o mesmo não se torne, apenas, um canal para os opotunistas, caçadores de promoção. Eis algumas dicas:
a) A promoção deverá estar alinhada com a estratégia da empresa: Missão, Visão, Posicionamento Mercadológico...
b) Deverá ser estipulado, com antecendencia, o número de clientes a serem captados, de acordo com a disponibilidade de atendimento, estoque e capital a ser investido. Lembre-se que: levar um cliente à sua empresa e atendê-lo mal, vai ocasionar um efeito contrário ao esperado.
c) Planejar a estrégia que será adotada, na concessão dos descontos. O valor da oferta, não deverá ser o mesmo de produtos e serviços existentes na empresa, pois isto atrairá os caçadores de descontos ou fará com que o cliente leve apenas o valor contratado, não permitindo ganhos adicionais com a promoção.
d) Estas ofertas devem permitir que o cliente pague um pouco mais para adquirir o bem desejado, criando-se vínculos com o cliente e diminuindo o preço pago pela promoção.
e) Lembre-se que: a promoção, apenas coloca o cliente dentro da sua empresa. A conquista deste cliente e a sua fidelização, está nas suas mãos. Para isto, você deve estar preparado para recebê-lo, com uma equipe de atendimento bem treinada, estoque bem abastecido, mix de produto variado e um bom programa de relacionamento.
Desta forma, o Site de Compra Coletiva é um excelente aliado da estratégia de marketing da sua empresa e deve ser utilizado como um eficaz canal promocional.
Bom proveito, sucesso!

José Luciano S. Furtado

TV e impresso perdem espaço para mídias digitais nos EUA

Em busca de tendências, eMarketer analisou os dados de dezenas de empresas de pesquisa

Claudia Penteado, do
São Paulo - Um consumidor é capaz de dedicar apenas um limitado volume de horas de seu dia a assistir televisão, ler jornais e navegar na internet. Ao longo do tempo, como era de se esperar, seu comportamento em relação às mídias vem se transformando.
Em busca de tendências nos Estados Unidos, o eMarketer analisou os dados de dezenas de empresas de pesquisa, usando uma variedade de metodologias, e traçou uma série de estimativas que revelam quanto de seu tempo os consumidores gastaram em todos os grandes meios de comunicação entre 2008 e 2010.
Entre os resultados: o tempo médio gasto com todos os grandes meios de comunicação combinados aumentou de 10,6 horas em 2008 para 11 horas em 2010, de acordo com a eMarketer. TV e vídeo (não incluindo vídeo online) capturaram a maior parte da atenção: cerca de 40% em cada ano. A participação da internet cresceu de 21,5% para 23,5%, assim como de mobile - de 5% para 7,5%. A proporção de tempo gasto com revistas e jornais oscilou entre 10% e 7,5%, enquanto rádio, videogames, filmes nos cinemas e mídia exterior, diminuiu.
Em 2010, os consumidores gastaram uma média de 4 horas e 24 minutos por dia assistindo TV e vídeo, permanecendo conectados por 2 horas e 35 minutos. Os dispositivos móveis receberam uma média de 50 minutos de atenção diária, o mesmo volume de tempo alocado para jornais e revistas juntos. O eMarketer prevê que o tempo gasto com aparelhos móveis continuará a crescer, ultrapassando a mídia impressa.
Como era de se esperar, o tempo gasto com dispositivos móveis está crescendo mais rápido do que o dedicado às demais mídias. Em 2010, os consumidores gastaram 28,2% mais tempo com dispositivos móveis. O aumento em 2009 em relação ao ano anterior foi de 21,9%. O tempo gasto na internet aumentou moderadamente, porém de maneira constante no período analisado: em torno de 6% por ano, desde 2008. Todos os demais grandes meios de comunicação apresentaram declínios de atenção por parte dos consumidor: TV e vídeo perderam 1,1% em 2010, enquanto jornais e revistas perderam 9,1% cada.
Os dispositivos móveis tendem a ganhar cada vez maior atenção, enquanto TV, mídia impressa e rádio devem perder lentamente espaço para a mídia digital. Os analistas da eMarketer recomendam que os anunciantes fiquem atentos às tendências de comportamento de mídia dos consumidores para planejar suas estratégias para os próximos anos.

Software Gratuito Ajuda Empreendedor Individual a Controlar Finanças

AcompanhEI é distribuído gratuitamente pelo Sebrae do Distrito Federale e ajuda no controle de receitas e despesas

Suendi Peres, da Agência Sebrae de Notícias


Brasília - O Sebrae no Distrito Federal criou um sistema de computador para ajudar no controle financeiro dos empreendedores individuais. O software, denominado AcompanhEI, é distribuído gratuitamente e ajuda no domínio de receitas e despesas, facilitando a entrega da declaração anual do Imposto de Renda.
O sistema foi desenvolvido para disseminar a cultura do planejamento, incentivando a boa gestão. O software atende às exigências da legislação vigente do Empreendedor Individual. Com o AcompanhEI, é possível avaliar se o negócio é rentável ou não, além de verificar as possibilidades de investimento para crescer. O software funciona como introdução à gerência das micro e pequenas empresas. Quem utiliza o AcompanhEI aproveita outros benefícios. O usuário pode verificar se cumpre os pré-requisitos do programa Empreendedor Individual pelo limite de faturamento anual.

Para utilizar o programa não é necessário ser um especialista em informática. O sistema foi especialmente criado para atender a todos os empreendedores, inclusive os mais leigos. Bastam dez minutos diários para registrar os lançamentos da empresa. Há ainda a possibilidade de fazer os lançamentos semanalmente ou mensalmente, o que fica a critério do empresário, que deve ter anotado o valor de suas vendas no período desejado e as notas fiscais dos insumos.

Quem não tem acesso à internet pode buscar um CD ROM com o AcompanhEI nos postos de atendimento do Sebrae no Distrito Federal. Não é necessário estar conectado à rede para utilizá-lo. Os empreendedores que têm acesso à internet podem optar por baixar o software pelo site www.df.sebrae.com.br. Mais informações pelo telefone 0800 570 0800.