Caixas que fecham quando estou na fila...

Tenho recebido alguns questionamentos sobre o fato de, em lojas de departamento, alguns caixas fecharem quando os clientes estão na fila de pagamento.
Realmente, isto acontece em lojas que aplicam as técnicas de Merchandising.
Merchandising, para quem não sabe, são técnicas de promoção dentro do "Ponto de Venda", visando torná-lo uma ferramenta de vendas.
Baseado no estudo do "Comportamento do Consumidor", o Merchandising estimula a decisão de compra, através de ações que visam incentivar a permanencia do cliente no PDV, seja: pela criação de um ambiente lúdico, ou por outros artifícios, como o layout que o faz percorrer toda a loja, ou ainda a permanencia, por um tempo determinado, nas filas do caixa, fazendo com que fique exposto a toda uma gama de produtos que geram compra por impulso. Por este motivo, assim que o atendimento do caixa ultrapassa, para mais ou para menos, os tempos limites estipulados, a gerencia abre e fecha os check outs, conseguindo assim controlar o tempo de exposição dos clientes aos mostruários de conveniência, como proporcionar aos mesmos tempo para lembrarem de mais algum item esquecido.
Mas estas ações têm que ser bem dosadas pois, o limite entre o tempo de espera conveniente e o insuportável é mínimo e, uma experiência inesquecível, até então positivamente, se torna inequecível negativamente, fazendo com que o cliente não compre, não volte mais e ainda: faça propaganda negativa da sua empresa.

C & A materializa likes

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19/04/2012 - 09:30 

C&A materializa likes

Ação “Fashion Like”, criada pela DM9DDB, leva o mundo digital para o mundo físico da flagship C&A do shopping Iguatemi, em São Paulo.

São Paulo – Em uma investida inédita, a C&A leva o mundo digital para o mundo físico por meio do “Fashion Like”. A ação lançada no dia 18 de abril (quarta-feira), na fanpage da marca (www.facebook.com/ceaBrasil). Uma prévia de dez modelos da próxima coleção do dia das Mães estará disponível em uma aba especial, com um botão “like” em cada peça de roupa. Durante toda a semana internautas poderão dar suas opiniões na coleção, elegendo qual peça gostam mais. No sábado, 21 de abril, todas elas estarão expostas na loja conceito da C&A do shopping Iguatemi e em cabides especiais com um visor indicando quantos ‘likes’ cada roupa possui. A coleção continua sendo votada na fanpage e a cada “like” aumenta o número no cabide, em tempo real.

A agência DM9DDB, que criou a ação, baseou-se no fato de que as mulheres sempre pedem opiniões para amigas. Neste caso, não apenas uma, mas todos os contatos do Facebook poderão mostrar quais peças elas mais curtiram. Ao chegar na loja à surpresa será em saber qual delas tem mais “likes” e acompanhar em tempo real todo esse movimento.

Esta ação acontece em uma arara especial, que foi customizada e ligada a cabides com displays digitais para mostrar em tempo real os likes que as peças tem na fanpage C&A. A arara possui um computador ligado a internet que transfere os dados do Facebook por meio de um microcontrolador arduíno para cada um dos dez cabides. | www.facebook.com/ceabrasil.

C&A-Líder do mercado varejista de moda brasileiro e há 35 anos no país, a C&A foi criada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, e a união de suas iniciais deu origem ao nome da empresa. A primeira loja foi inaugurada na Holanda, em 1861. A rede tornou-se uma das primeiras no mundo a oferecer roupas prontas aos consumidores. Em 1911, com o crescimento do negócio, a empresa instalou-se na Alemanha, e, posteriormente, em outros países da Europa.

A C&A possui, atualmente, mais de 1,5 mil lojas na Europa, América Latina e Ásia. No Brasil, a primeira loja foi inaugurada em 1976. Atualmente, a C&A está presente em mais de 60 cidades brasileiras, com mais de 200 lojas.

Agência: DM9DDB | Anunciante: C&A | Produto: Dia das Mães | Título: Fashion Like C&A | Direção de Criação: Sergio Valente, Marco Versolato, Ricardo Tronquini, Cristian Mazzeo | Direção de Arte: Caio Cardoso, Marcelo Bruzzesi, Rodrigo Ghiorzi | Redação: Helio Marques, Flavio Reghini | Atendimento: Monica de Carvalho, Claudia Almeida, Clarissa Raso, Renata Maximo | Projetos Digitais: Cristiane Rojas, Denis Gustavo Alves, Pedro Rais, João Lopes | Planejamento: Cynthia Horowicz, Katia Fontana, Silvia Paes | Mídia: Monica de Carvalho, Alessandra Gambuzzi, Fabio Saad, Soraya Sobral | Produção: Cricket Design | Produtora de filme: Libertá Filme | Diretor: Leonardo Liberti | Direção de fotografia: Eduardo Galeno | Produção Executiva/ Atendimento: Erica Liberti | Produtora de som: LOUD | Locução: Nathaly Pavone, Jason Bermingham | Fotógrafo: Sérgio Prado | Animação: Cricket Design, Marco Loschiavo | RTVC: Gilberto Pires (Gibinha), Fabiano Beraldo e Rita Costa | Art Buyer: Clariana Costa, Fabiano Beraldo e Rita Costa | Produtor gráfico: Nereu Marinho | Tratamento de imagem: 24/7 | Gráfica: Fusão | Aprovação: Elio França, Thais Lima, Marcos Limberte, Patricia Elias, Thais Oliveira, Amanda Zeni, Nara Dutra | Data da 1º veiculação: 18/4/2012 | País: Brasil.

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Site oferece um produto por dia com desconto agressivo

Mercado & Consumo - 03 Mai 2012

O Busca Descontos aposta em um novo modelo de negócios com o lançamento do Ualaa!. O site pretende oferecer a cada dia um único produto com desconto bastante agressivo, o que o diferenciaria dos portais de compras coletivas.

O Ualaa! Inicia as operações neste domingo, dia 6, e já conta com parceiros como Walmart, Nokia, Netshoes, Safari Shop, Magazine da Casa e Le Design. Para estimular a adesão, os consumidores que se cadastrarem no primeiro mês ganham um bônus de R$ 10,00 em sua primeira compra e concorrem a um iPad.

A iniciativa é inspirada no site norte-americano Woot, que chega a faturar R$ 1 milhão diariamente e foi adquirido pela Amazon em junho de 2010. Nos Estados Unidos, o modelo de negócios é conhecido como “one day, one deal” (um dia, uma oferta).

Fonte: Exame

Gestão Eficaz do Tempo, RONA Editora Ltda.

Encerramos neste dia 27/04/2012, o Curso "Gestão Eficaz do Tempo", para a Equipe Comercial da RONA Editora Ltda., como parte do PDI (Programa de Desenvolvimento Individual), aplicado pela WCCI (World Class Company Institute). O curso foi ministrado pelo Prof. José Luciano Silveira Furtado, da Fleury Furtado Gestão e Marketing Ltda.
A RONA Editora Ltda., como sempre, preocupada com o desenvolvimento de seus colaboradores.

Desejamos a toda a equipe, muito sucesso na vida profissional e pessoal!

José Luciano S. Furtado

Serviços mais próximos dos consumidores - Jornal Hoje em Dia BH (25/03/2012)

Físico prevê o fim dos computadores

O físico teórico Michio Kaku, professor da Universidade de Nova York e
co-criador da "Teoria das Cordas", afirmou que o computador como o
conhecemos hoje terá desaparecido em 2020. “No futuro, eles estarão em
todos os lugares e em lugar nenhum”, disse o cientista durante
Palestra realizada na Campus Party em 11 de fevereiro.
Na ocasião, Kaku fez um exercício de futurologia mostrando como será o
mundo nos próximos 30 anos. Segundo ele, tanto os computadores como a
internet serão como a eletricidade é hoje. “Ambos estarão presentes
nos tetos, no subsolo, nas paredes e nos aparelhos”, afirmou.
O professor da Universidade de Nova York foi além e disse que a
internet estará nos óculos e nas lentes de contato das pessoas. “Você
será capaz de ver todas as informações biográficas de um individuo só
olhando para ele. Encontrar sua alma gêmea será tarefa fácil”,
brincou.
Outra revolução que está a caminho é na área da medicina. Kaku afirmou
que, em um futuro próximo, a tecnologia levará o homem a um estado
perfeito de saúde. Segundo ele, o câncer irá desaparecer. "Escrevam
isso: a palavra tumor não mais existirá na nossa língua".
Na visão do físico, as pílulas terão chips e microcâmeras que
escanearão o corpo humano por dentro. Uma vez localizada a ameaça,
nano-robôs serão introduzidos para combater o câncer célula por célula
sem a necessidade de cirurgias ou intervenção direta dos médicos.
Kaku também acrescentou que o câncer e outras doenças serão
diagnosticadas com anos de antecedência graças a vasos sanitários que
monitoram a saúde. “Os banheiros serão equipados com inteligência
artificial capaz de analisar os resíduos corporais e identificar o
surgimento de uma doença com muita antecedência. Neste futuro, Steve
Jobs não teria morrido”, enfatizou.

Formatura da turma de Marketing 08/09 da Fatec Comércio BH

Aconteceu, no dia 14/02/2012, a Colação de Grau da turma de Marketing 08/09 da Fatec Comércio BH. São novos profissionais, altamente qualificados, para o Mercado de Trabalho. Eu, José Luciano, me sinto imensamente honrado por ter participado da formação desta turma. Desejo todo o sucesso aos novos profissionais de Marketing.
Na oportunidade, fui homenageado pela turma, fato que me causou muita felicidade e emoção. Grato a todos!