Redes sociais: para as marcas, não é mais uma questão de escolha

Empresas como Coca-Cola, Starbucks e Dell acertam o passo nas mídias sociais e tornam-se exemplos de como impactar cada vez mais consumidores

Estar presente em redes sociais hoje não é mais uma questão de escolha. Toda marca está, positiva ou negativamente, sendo citada na internet pelos canais que estiverem mais próximos de seus consumidores. É por isso que ter uma boa estratégia de relacionamento com os usuários nesses ambientes pode fazer toda a diferença, seja para marcas grandes e conhecidas, seja para as emergentes.

Segundo um estudo da Forrest Reserch, a previsão é de que até 2014, os investimentos em marketing online encostem em US$ 55 bilhões, representando 21% do total de gastos em marketing. As campanhas envolvendo mídias sociais devem crescer a uma taxa anual de 34%, mais rápido do que qualquer outra forma de marketing online. Depois dessa previsão, é preciso fazer bonito. De nada adianta investir para expandir fronteiras em mídias sociais se não houver um bom programa de ações para atrair o público-alvo e gerar um bom sentimento.

Marcas mundiais como Coca-Cola, Starbucks, Dell, Dunkin' Donuts, JetBlue e The History Channel estão fazendo para se comunicar com seus consumidores em espaços online e o impacto dessas ações para o nome e os negócios das empresas.

Cris Simon, de exame.com

Turma de Formandos de Gestão de RH - 2010

Fomandos em Gestão de RH - 2010, da FATEC - Comércio. Prontinhos para o Mercado.

Parabéns a todos por mais está etapa. SUCESSO!!!

Como Utilizar Bem os Sites de Compras Coletivas

Tenho recebido muitas perguntas, de empresários, sobre as vantagens e desvantagem dos sites de compras coletivas. Aí, vão algumas dicas:
- Esta nova modalidade de comércio, nada mais é que uma nova estratégia promocional, num veículo já conhecido, o e.acommerce. Ou seja: alguns sites, viabilizam compras, com descontos vantajosos, no intuito de levar o cliente à empresa, para que ele possa conhecê-la, conhecer seus produtos e serviços. Isto, em Marketing, chama-se Promoção, da mesma forma que: propaganda, publicidade e outras, geradas em canais, diferentes, de mídias, no intuito de comunicar ao mercado que a sua empresa existe e o que ela tem para oferecer;
- Para que isto se viabilize, o veículo (site de compras), necessita de escala, já que a sua remuneração é feita sobre um percentual da receita gerada pelas vendas;
- Para a empresa que contrata este serviço a escala também é importante, pois quanto mais clientes aderirem à promoção, maiores serão as possibilidades de se conseguir a fidelização de clientes, aumentando assim a sua carteira;
- O preço deste tipo de promoção não é baixo e, por isto, o empresário deve adotar algumas estratégias para tirar a maior vantagem possível, do evento, fazendo com que o mesmo não se torne, apenas, um canal para os opotunistas, caçadores de promoção. Eis algumas dicas:
a) A promoção deverá estar alinhada com a estratégia da empresa: Missão, Visão, Posicionamento Mercadológico...
b) Deverá ser estipulado, com antecendencia, o número de clientes a serem captados, de acordo com a disponibilidade de atendimento, estoque e capital a ser investido. Lembre-se que: levar um cliente à sua empresa e atendê-lo mal, vai ocasionar um efeito contrário ao esperado.
c) Planejar a estrégia que será adotada, na concessão dos descontos. O valor da oferta, não deverá ser o mesmo de produtos e serviços existentes na empresa, pois isto atrairá os caçadores de descontos ou fará com que o cliente leve apenas o valor contratado, não permitindo ganhos adicionais com a promoção.
d) Estas ofertas devem permitir que o cliente pague um pouco mais para adquirir o bem desejado, criando-se vínculos com o cliente e diminuindo o preço pago pela promoção.
e) Lembre-se que: a promoção, apenas coloca o cliente dentro da sua empresa. A conquista deste cliente e a sua fidelização, está nas suas mãos. Para isto, você deve estar preparado para recebê-lo, com uma equipe de atendimento bem treinada, estoque bem abastecido, mix de produto variado e um bom programa de relacionamento.
Desta forma, o Site de Compra Coletiva é um excelente aliado da estratégia de marketing da sua empresa e deve ser utilizado como um eficaz canal promocional.
Bom proveito, sucesso!

José Luciano S. Furtado

TV e impresso perdem espaço para mídias digitais nos EUA

Em busca de tendências, eMarketer analisou os dados de dezenas de empresas de pesquisa

Claudia Penteado, do
São Paulo - Um consumidor é capaz de dedicar apenas um limitado volume de horas de seu dia a assistir televisão, ler jornais e navegar na internet. Ao longo do tempo, como era de se esperar, seu comportamento em relação às mídias vem se transformando.
Em busca de tendências nos Estados Unidos, o eMarketer analisou os dados de dezenas de empresas de pesquisa, usando uma variedade de metodologias, e traçou uma série de estimativas que revelam quanto de seu tempo os consumidores gastaram em todos os grandes meios de comunicação entre 2008 e 2010.
Entre os resultados: o tempo médio gasto com todos os grandes meios de comunicação combinados aumentou de 10,6 horas em 2008 para 11 horas em 2010, de acordo com a eMarketer. TV e vídeo (não incluindo vídeo online) capturaram a maior parte da atenção: cerca de 40% em cada ano. A participação da internet cresceu de 21,5% para 23,5%, assim como de mobile - de 5% para 7,5%. A proporção de tempo gasto com revistas e jornais oscilou entre 10% e 7,5%, enquanto rádio, videogames, filmes nos cinemas e mídia exterior, diminuiu.
Em 2010, os consumidores gastaram uma média de 4 horas e 24 minutos por dia assistindo TV e vídeo, permanecendo conectados por 2 horas e 35 minutos. Os dispositivos móveis receberam uma média de 50 minutos de atenção diária, o mesmo volume de tempo alocado para jornais e revistas juntos. O eMarketer prevê que o tempo gasto com aparelhos móveis continuará a crescer, ultrapassando a mídia impressa.
Como era de se esperar, o tempo gasto com dispositivos móveis está crescendo mais rápido do que o dedicado às demais mídias. Em 2010, os consumidores gastaram 28,2% mais tempo com dispositivos móveis. O aumento em 2009 em relação ao ano anterior foi de 21,9%. O tempo gasto na internet aumentou moderadamente, porém de maneira constante no período analisado: em torno de 6% por ano, desde 2008. Todos os demais grandes meios de comunicação apresentaram declínios de atenção por parte dos consumidor: TV e vídeo perderam 1,1% em 2010, enquanto jornais e revistas perderam 9,1% cada.
Os dispositivos móveis tendem a ganhar cada vez maior atenção, enquanto TV, mídia impressa e rádio devem perder lentamente espaço para a mídia digital. Os analistas da eMarketer recomendam que os anunciantes fiquem atentos às tendências de comportamento de mídia dos consumidores para planejar suas estratégias para os próximos anos.

Software Gratuito Ajuda Empreendedor Individual a Controlar Finanças

AcompanhEI é distribuído gratuitamente pelo Sebrae do Distrito Federale e ajuda no controle de receitas e despesas

Suendi Peres, da Agência Sebrae de Notícias


Brasília - O Sebrae no Distrito Federal criou um sistema de computador para ajudar no controle financeiro dos empreendedores individuais. O software, denominado AcompanhEI, é distribuído gratuitamente e ajuda no domínio de receitas e despesas, facilitando a entrega da declaração anual do Imposto de Renda.
O sistema foi desenvolvido para disseminar a cultura do planejamento, incentivando a boa gestão. O software atende às exigências da legislação vigente do Empreendedor Individual. Com o AcompanhEI, é possível avaliar se o negócio é rentável ou não, além de verificar as possibilidades de investimento para crescer. O software funciona como introdução à gerência das micro e pequenas empresas. Quem utiliza o AcompanhEI aproveita outros benefícios. O usuário pode verificar se cumpre os pré-requisitos do programa Empreendedor Individual pelo limite de faturamento anual.

Para utilizar o programa não é necessário ser um especialista em informática. O sistema foi especialmente criado para atender a todos os empreendedores, inclusive os mais leigos. Bastam dez minutos diários para registrar os lançamentos da empresa. Há ainda a possibilidade de fazer os lançamentos semanalmente ou mensalmente, o que fica a critério do empresário, que deve ter anotado o valor de suas vendas no período desejado e as notas fiscais dos insumos.

Quem não tem acesso à internet pode buscar um CD ROM com o AcompanhEI nos postos de atendimento do Sebrae no Distrito Federal. Não é necessário estar conectado à rede para utilizá-lo. Os empreendedores que têm acesso à internet podem optar por baixar o software pelo site www.df.sebrae.com.br. Mais informações pelo telefone 0800 570 0800.

Portugal Telecom vende fatia de 29% no UOL para Hypermarcas

Fundador da gigante de bens de consumo Hypermarcas comprou as 34.571.362 ações da Portugal Telecom

Vivian Pereira, da
São Paulo - O portal e provedor de acesso à Internet UOL informou na noite de quarta-feira que a Portugal Telecom vendeu o total de sua participação na companhia para uma empresa controlada por João Alves de Queiroz Filho, fundador da gigante de bens de consumo Hypermarcas.
A companhia portuguesa possui 34.571.362 ações da empresa de Internet, sendo 22.998.403 ordinárias e 11.572.959 preferenciais, equivalentes a 29 por cento do capital total.

Se considerado o preço de fechamento dos papéis preferenciais do UOL na quarta-feira, que foi de 12,79 reais, a Portugal Telecom receberia cerca de 148 milhões de reais por este grupo de ações.

Já as ações ordinárias da empresa não são negociadas em bolsa, por estarem totalmente concentradas entre sócios privados --sendo 61,7 por cento nas mãos da Folhapar e 38,3 por cento da Portugal Telecom--, impedindo o cálculo estimado do valor da operação como um todo.

Após vender sua fatia na Vivo à espanhola Telefónica por 7,5 bilhões de euros, no final de julho, a Portugal Telecom adquiriu participação minoritária na Oi, negócio que deve ser concluído até ao final do primeiro trimestre de 2011.

Maior grupo de telecomunicações do Brasil, a Oi é detentora do portal IG, um dos principais concorrentes do UOL no mercado brasileiro de Internet.

"A conclusão da aquisição e transferência das ações devem ser implementadas com a renúncia ao direito de preferência que a Folhapar detém na aquisição das ações do UOL", conforme documento ao mercado.

Ainda segundo o comunicado, a operação não altera a estrutura de controle ou de administração do UOL, que não revelou os valores envolvidos no negócio.

Diveo

Também na noite de quarta-feira, o UOL anunciou a conclusão da compra da norte-americana Diveo Broadband Networks (DBNI), por meio de sua subsidiária DH&C, por 693,5 milhões de reais à vista.

Um valor adicional de 19,4 milhões de reais foi depositado em conta-garantia para futuros ajustes, informou o UOL na véspera.

A aquisição, que teve acordo firmado em 13 de dezembro, será realizada nos Estados Unidos, envolvendo a DH&C Merger Sub, subsidiária integral da DH&C, e a DBNI, especializada em centros de dados e hospedagem de websites nos mercados brasileiro e colombiano.

Como a Copag completa 102 anos vendendo baralho

Pela primeira vez a marca de cartas faz ações para o varejo

Rayane Marcolino, do
Rio de Janeiro - Um baralho é sempre igual, 52 cartas dividas entre quatro naipes e os curingas. Disso a Copag sabe mais do que ninguém. A companhia tem mais de 100 anos de vida, sendo 92 deles dedicados à produção das cartas. Sobreviver vendendo um produto tão simples, porém, não é tarefa fácil. Para se destacar da concorrência, a Copag investe em materiais diferenciados, cores e modelos variados, produções para ações promocionais de outras marcas, e em parcerias para a fabricação de novos jogos.
O principal foco da Copag hoje são os consumidores. Isso parece óbvio, mas não para o segmento de jogos, tradicionalmente voltado para o atacado. Para alcançar o público final, a empresa lançou em 2007 a embalagem blister para supermercados. As caixas vêm com 12 baralhos para serem revendidos. A maior ação da empresa, no entanto, será realizada nesse verão. A promoção “Férias Premiadas Copag” conta com entrega de mais de 3.600 prêmios, vendas na praia e até idosos como promotores.
“Essa ação mostra a nossa preocupação em nos aproximar do consumidor. Isso é essencial para direcionar nossas futuras ações e identificar novas oportunidades”, afirma Ricardo Atner, Diretor Comercial da Copag. O objetivo do projeto é fazer com que as vendas cresçam entre 15% e 20% no período de férias, em comparação à mesma época anterior. A primeira parte do projeto idealizado pela agência MindsOn foi iniciada no último dia 16, na rua 25 de março, em São Paulo.
 
Marketing para se aproximar do varejo
Na tradicional rua paulistana foram distribuídas 300 camisetas para os vendedores dos estabelecimentos parceiros da Copag e para os vendedores de rua com dizeres como "Já comprou seu baralho hoje?" e "Já achou a carta premiada hoje?". Para estimular o uso da camisa, “curingas” da Copag premiaram os vendedores. Outros 50 pontos de venda da capital e do litoral de São Paulo contam com promotoras da marca, que divulgam a campanha Férias Premiadas Copag e distribuem folhetos com regras dos jogos.
No litoral de São Paulo, vendedores com carrinhos comercializarão os produtos. Para completar, uma ação homenageará o público mais fiel da Copag: os idosos. Grupos de “velhinhos-promotores” ficarão jogando cartas em locais pré-determinados e desafiarão as pessoas que passarem para uma partida.
Outro público interessante para a Copag é o de jogadores. Para se aproximar deles, a empresa centenária investe no patrocínio de campeonatos de poker. “Os jogadores regulares compram e sabem onde encontrar os baralhos. Já o jogador ocasional não tinha orientação suficiente sobre como encontrá-las com facilidade, por isso estamos concentrando neles as nossas estratégias”, conta Ricardo Atner, diretor comercial da Copag.
 
Portfólio além do baralho
Apesar do investimento em Marketing, a Copag acredita que o seu destaque no mercado se deva à qualidade de seu produto. Para a empresa, o investimento contínuo no material e na sua produção é que garantem a preferência do consumidor. “Investimos muito na qualidade de nossos produtos, em tecnologia e no aprimoramento da nossa produção. Também mudamos o layout das cartas e das caixas”, conta Atner. O diretor afirma ainda que é essencial  o investimento no relacionamento com os atacadistas para garantir a distribuição do produto por todo o Brasil.
Mas não é só de baralhos convencionais que vive a Copag. A marca possui cerca de 100 itens em seu portfólio, entre eles os jogos educativos para crianças, muitos com o licenciamento de personagens da Disney. A atuação da companhia nesse segmento começou em 2005, após fusão com o grupo Carta Mundi, um dos grandes players de jogos e cartas do mundo.
“Com essa fusão pudemos começar a operar em outras divisões e aproveitamos o acordo de licenciamento deles com a Disney para produzir jogos educativos”, comenta o Diretor Comercial sobre o segmento que já é responsável por 6% do faturamento total da Copag. Por ter se tornado tão importante nos negócios da empresa, os jogos educativos também ganharam ações em pontos de venda. Em lojas da rede Ri Happy, promotores ensinam como jogar os jogos da Copag disponíveis nas lojas.
 
Outros negócios
Além dos jogos, a Copag comercializa em sua loja virtual roupas e acessórios com sua marca e estampas ligadas a jogos em balde de gelo, coqueteleira, mantas para mesa de jogos, guarda sol e cooler. Apesar da variedade, nenhum desses produtos é tão importante para a empresa quanto as cartas.
Outro segmento importante para a empresa são os baralhos promocionais. A Copag costuma fazer linhas de baralhos com estampas exclusivas para marcas. “As empresas se cansaram de fazer canetas, réguas e bonés. O baralho agrada a vários públicos e expõe muito a marca ao cliente”, afirma Atner, promovendo o seu produto e esperando um crescimento de 10% em 2010.