Aposentados no Brasil

Prezados leitores, apesar de não ser foco das propostas do Blog, não pederíamos deixar passar em branco a nossa indignação pela forma como os aposentados vêm sendo tratados no Brasil. A carta do leitor Alexandre Kaiser, para o jornal Folha de São Paulo, manifesta bem a nossa opinião sobre o assunto:

"O governo federal tem uma relação equivocada com a relação aos aposentados. Não dá nossos aumentos reais, criou vários artifícios para achatar nossos salários como se estivéssemos recebendo donativos pela simples razão de estarmos envelhecidos. Esquece-se o governo federal que pagamos religiosamente nossas contribuições, valores fixados pelo próprio governo. Em tempo: alguém nos perguntou se podíamos ou não pagar os valores descontados em nossos contracheques? Não, simplesmente descontava. E agora nos deixa na condição de pedintes, mas dinheiro para sustentar a corrupção não falta." (Alexandre Arno Kaiser - São Paulo/SP no jornal Folha de São Paulo)

José Luciano S. Furtado

Curso Atendimento e Vendas na BRAMEX

Foi concluido, com exito absoluto, o curso: "Atendimento e Vendas - BRAMEX", em julho de 2011, ministrado pelo Prof. José Luciano S. Furtado da Fleury Furtado Gestão e Marketing Ltda.. Na ocasião, foram treinados 33 consultores de vendas da empresa BRAMEX, do grupo ORGUEL, sobre as mais novas técnicas de Atendimento e Vendas. A Fleury Furtado Gestão e Marketing Ltda., sente-se profundamente honrada com a parceria estabelecida, com este grupo de empresas, que prima pela formação da sua equipe, visando oferecer qualidade de serviço aos seus clientes.

Tempestade ou Marolinha?

Temos acompanhado as notícias internacionais que mostram um cenário pessimista a respeito das finanças mundiais. Por este motivo, tenho sido questionado, principalmente por alunos, sobre as possíveis interferências da crise no varejo brasileiro.
Esta crise está afetando de sobremaneira os Estados Unidos, um dos principais consumidores mundiais. A China tem um papel importantíssimo na balança comercial brasileira, mas, principalmente, no comércio de commodities, aumentando o nosso PIB, mas não trazendo desenvolvimento para o nosso parque industrial manufatureiro. Temos também o congelamento da taxa de juros americanas, que, junto com a queda, do país, nos índices de credibilidade, pela derrubada do rating AAA pelas agências - Standard & Poor's, Moody's and Fitch, está provocando uma fuga em massa de capital especulativo, que tem migrado para as bolsas dos países em desenvolvimento, como o Brasil, que ostentam altas taxas de juros. Esta entrada de dolar especulativo, derruba o real, prejudicando de sobremaneira a exportação, obrigando ações do governo, com prejuizo para a economia.
Voltando ao varejo: com a diminuição da produção industrial, vem o aumento da taxa de desemprego, que, junto com as altas taxas de juros, inibem a demanda, com sérias consequências para as vendas no varejo.
Mesmo com todo este cenário pessimista, vejo o Brasil com altas possibilidades de reação, devido à política econômica adotada, desde o governo FHC. Acho que passaremos quase incólumes por mais esta tempestade. As vendas no varejo podem ter seu crescimento suspenso, temporariamente, retornando aos antigos patamares em pouco tempo.
Minha preocupação maior é com a crise moral instalada no governo pelos partidos situacionistas, sem ideologia, que se agarram ao poder, seja de qual lado esteja, para de ter acesso à chave dos cofres públicos, no intuito de sangrá-los até a última gota. O prejuizo ocasionado por estes partidos fisiologistas, ao Brasil e à sua economia, nunca será superado por nenhuma crise mundial, por pior que ela seja!

José Luciano S. Furtado

Comércio na internet chega ao Facebook - Folha On Line

GIULIANA VALLONE  13/08/2011 - 11h00
DE SÃO PAULO

Atentas ao crescimento do Facebook no Brasil, as empresas já começam a olhar para o comércio na rede social como uma forma de elevar suas vendas na internet.
O "social commerce" deve gerar US$ 5 bilhões (R$ 8,15 bilhões) em todo o mundo neste ano, segundo estudo da Booz & Company.
Desses, US$ 1 bilhão virá dos EUA, em que 20% das vendas das grandes marcas na web ocorrem no Facebook.
De olho nessa fatia, os sócios Tatiana Albuquerque e Flávio Berman lançaram a E-Like, empresa de soluções voltada para esse mercado.
Em julho, a desenvolvedora colocou na rede seu primeiro produto, o Meu Shopping, uma butique no Facebook que reúne lojas como Enoteca Fasano, as marcas de roupas Richard's e Cantão e a de lingeries Hope.
Ao todo, são oito já em funcionamento, número que deve crescer nos próximos dias com a Sack's, loja de cosméticos on-line do grupo francês de luxo LVMH.
 
"CURTIR"
Para comprar, é preciso "curtir" a página da marca no Facebook. Toda a transação é feita dentro da rede social.
"Com menos de um mês de loja no ar, tivemos mais de 10 mil usuários cadastrados e ativos", afirma Tatiana.
No Brasil, a rede social tem 22 milhões de usuários. "É o quadrilátero mais caro da internet, como a rua Oscar Freire, em São Paulo", diz.
O diferencial de uma loja no Facebook é aproveitar a interação entre os usuários para divulgar os produtos.
Adquirir um vale-compra para um amigo que faz aniversário naquele dia e ganhar descontos em compras com amigos na rede social estão entre as facilidades oferecidas pelo Meu Shopping.
"Uma loja no Facebook é como estar no shopping com os amigos. Você pode comprar, sugerir um produto. Uma série de interatividades que eu não tenho na loja on-line", diz Vanda Dias, gerente de e-commerce da Hope.
"Estamos muito confiantes com essa plataforma. A tendência é que isso represente uma boa fatia das nossas vendas na internet", diz Alexandre Icaza, da Glamour, site de vestuário previsto para estrear no Meu Shopping ontem.
 
LIKESTORE
Para ajudar pequenos comerciantes a também ter seu espaço no comércio social, a LikeStore criou uma ferramenta em que permite que qualquer pessoa crie sua loja no Facebook.
Desde maio, já reúne 1.060 lojas, tanto de microempreendedores como de grandes marcas. Todos pagam 2% das vendas à empresa, mais 5,9% ao criador da ferramenta de pagamentos.
Gabriel Borges, um dos fundadores, espera que, em um ano, as vendas na LikeStore gerem R$ 18 milhões.

Turma do Marketing 11 da Fatec Comércio BH

Parte da turma de Marketing 11 da Fatec Comércio, que cursa o 2º período. Desejamos a todos um excelênte e produtivo semestre e uma vida profissional de muito sucesso!

Todos os Caixas Têm de Ser Mau Humorados? - 2

No dia 25/11/2010, escrevi uma coluna sobre o mesmo assunto, sobre o qual gostaria, gostaria de voltar a comentar.
Na época, uma amiga, morando no Canadá, fez um comentário sobre a sua experiência, trabalhando como caixa naquele país. Neste comentário, ela relata a predileção pelos estrageiros, com curso superior, que estejam no país, estudando ou fazendo intercâmbio, para o desempenho da tarefa, alertando, também, pelos melhores salários do que os pagos no Brasil (vide a matéria neste blog).
Na época, discordei da sua posição, dizendo que: o salário, quem faz é o próprio colaborador, em cima do "diferencial competitivo" apresentado por ele. O que ainda julgo correto.
Pois bem, voltei ao assunto por estar seriamente preocupado com o mau humor dos caixas, principalmente os responsáveis pelos checkouts de supermercados e padarias. Alguns, que até pouco tempo chamavam a atenção pelo bom humor e gentileza no atendimento, têm se transformado em profissionais amargos, secos e reclamões (muitas vezes reclamando da empresa na frente dos clientes).
Pergunto a vocês, como posso comprar produtos de uma empresa que não consegue vender a sua imagem a seus funcionários?
Antes de vender a empresa para os clientes externos, ela precisa ser vendida para os clientes internos, para que estes repassem aos primeiros, a credibilidade de seus produtos e serviços.
O que tenho visto, são empresas preocupadas em treinar sua "Força de Vendas", esquecendo-se que, a venda faz parte do "Atendimento" e que este é dado por toda a empresa e não somente pelos vendedores.
Empresários, preocupem com o Marketing Interno da sua empresa e pelo atendimento dispensado, não só aos clientes externos, mas também aos internos. Preocupem-se mais com o clima organizacional da sua empresa, pois este, impacta diretamente sobre as vendas.

José Luciano S. Furtado

Pôneis Malditos: o fenômeno da Nissan em números

Em menos de uma semana, campanha teve quase 500 comunidades criadas no Orkut, 8 perfis no Twitter somando 34 mil seguidores e mais de mil vídeos reproduzidos no Youtube

  Cris Simon, de    (05-08-2011)

São Paulo - Quase um ano após dar início a uma polêmica estratégia de marketing que ataca concorrentes e usa o sarcasmo e o bom-humor para dar visibilidade a seus modelos, a Nissan alcança com "Pôneis Malditos" o maior buzz até então.
Lançada há menos de uma semana e investigada pelo Conar, a campanha foi apontada pela montadora como uma das mais comentadas em blogs e redes sociais, superando cowboys de posto, engenheiros rappers e até "o funk das formigas".

Ainda não houve tempo suficiente para comprovar se os coloridos animaizinhos surtiram grande efeito nas vendas, mas a diferença já pode ser sentida: "Tivemos um aumento significativo no fluxo de nossas concessionárias no fim de semana da estreia do filme", diz Carlos Murilo Moreno, diretor de marketing da Nissan do Brasil.
Um levantamento feito pela própria Nissan e divulgado com exclusividade a EXAME.com aponta que até a tarde de ontem a campanha já havia sido comentada em mais de 640 blogs, além de ter sido assunto em dezenas de sites e mais de 80 fóruns. No Youtube, só o vídeo oficial já passou de 6 milhões de visualizações até então.

Veja os números:

Orkut

499 comunidades criadas. A maior delas conta com mais de 64  mil membros.
Mais de mil tópicos citam os pôneis malditos.

Twitter

Mais de 178 mil menções desde sexta feira (29)
8 perfis criados no Twitter. O maior deles conta com mais de 12.154 seguidores.
Ao total,  34 mil usuários seguem os perfis dos pôneis malditos.

Blogs

Mais de 640 posts, além de dezenas de notícias em portais de comunicação

Fóruns

Mais de 80 posts

Facebook

14 grupos foram criados. O maior deles conta com mais de 1.800 membros.
7 páginas foram criadas.
25 perfis foram criados com o nome Pôneis Malditos
9 eventos foram criados. O maior deles conta com mais de 10.050 convidados.
140.042 views do vídeo partiram do Facebook.

YouTube

1.010 vídeos, entre remixes e reproduções da campanha, foram postados.
O vídeo oficial conta com 6.313.664 views e 17.206 comentários.
O vídeo foi favoritado mais de 7 mil vezes.

Tumblr

Mais de 81 posts referentes à campanha. O mais popular conta com mais de 33.600 notas (reblogs).

Audiência potencial (Twitter e Facebook)

99.691.148 pessoas devem ser impactadas pela campanha.